FAQ (Frequently Asked Question)

 

FAQ adalah Pertanyaan yang Sering di tanyakan Pembeli di Helmku.com. Berikut adalah beberapa pertanyaan-pertanyaan umum yang sering ditanyakan :

 

·        Apa itu Helmku.com?

Helmku.com merupakan e-commerce toko penjual Helm dan Spareparts Helm Online yang terpercaya dan terbesar di Indonesia. Helmku.com berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja online yang aman dan nyaman dengan jaminan semua produk yang kami jual adalah produk ORIGINAL dan ASLI serta telah berstandart SNI.

 

·        Apakah Produk yang di jual di Helmku.com ORIGINAL / ASLI ?

Ya, Helmku.com hanya menjual produk Original yang terjamin kualitas dan keasliannya. Selain itu semua produk yang dijual di Helmku.com merupakan Brand besar yang telah berstandart SNI dan telah teruji keamanannya.

 

·        Bagaimana cara berbelanja Helmku.com?

Untuk mempermudah proses belanja, Anda dapat mendaftarkan diri untuk memiliki akun dengan mengklik “Daftar Akun” pada halaman home page website Helmku dan data Anda akan disimpan ketika melakukan pembelanjaan ulang, selain itu Anda juga akan mendapatkan informasi khusus, tips, diskon dan penawaran spesial dari kami yang akan dikirimkan ke email Anda. Untuk memperbaharui data pada akun, Anda dapat mengakses halaman “Akun Saya” pada situs kami.

 

·        Apakah Helmku.com melayani penjualan ke luar Indonesia?

Untuk saat ini Helmku.com belum melayani penjualan diluar wilayah Indonesia

 

·        Dimana lokasi toko Helmku ?

Untuk saat ini Helmku.com belum memiliki toko dan kami hanya melayani penjualan secara online

  

·        Bagaimana cara melakukan pembayaran di Helmku.com ?

Anda dapat melakukan pembayaran melalui beberapa nomor rekening berikut ini  :

                                                                             

    BANK BCA                                          BANK BRI

    A/N : ANGRAENI RUSLI                     A/N : TITO

    A/C : 496.006.9388                              A/C : 1374-01-002467-50-3

Mohon untuk tidak melakukan pembayaran jika Anda diminta untuk melakukan pembayaran diluar nomor rekening yang tertera di atas.

 

·        Apakah bisa membeli produk Helmku dengan sistem kredit ?

Untuk saat ini Helmku.com belum dapat menerima pembayaran secara kredit

·        Apakah Helmku bisa transaksi secara COD ( Cash On Delivery ) ?

Helmku.com tidak dapat melayani penjualan secara COD

  

·        Apakah bisa dikirimkan via GO SEND ?

Jika wilayah pengiriman masih terjangkau, silahkan chat cs Helmku untuk pengiriman via Go-Send. Dan untuk pengiriman via Go-Send pembayaran ongkos kirim HARUS dibayarkan langsung oleh pembeli pada saat barang di terima, tentunya dengan nominal yang telah di informasikan sebelumnya oleh cs Helmku.

 

·        Bagaimana cara Helmku mengirimkan Produk ?

Helmku.com menyediakan beberapa pilihan jasa pengiriman terpercaya seperti JNE, JNT dan TIKI ke seluruh wilayah di Indonesia.

Anda dapat memeriksa tarif pengiriman sesuai dengan jasa kurir yang ada pilih melalui link berikut ini :

·                Jasa Kurir JNE        : klik di http://www.jne.co.id/

·                Jasa Kurir JNT        : klik di http://jet.co.id/

·                Jasa Kurir TIKI        : klik di https://tiki.id/tarif

·                Jasa GO-SEND      : Mohon Chat langsung ke cs kami

 

·        Bagaimana biaya pengiriman di Helmku.com ?

Perlu Anda ketahui bahwa untuk pengiriman helm, penghitungan berat helm di hitung berdasarkan besarnya volume kardus / box helm yaitu :

Helm Anak                                                : 3 kg ( 27 cm x 23 cm x 27 cm )

Helm Open Face / Full Face Regular       : 5 kg ( 36 cm x 29 cm x 28 cm )

Helm NHK Cross / Off Road                     : 7 kg ( 39 cm x 31 cm x 32 cm )

   

·        Bagaimana cara mengetahui ukuran helm?

Berikut ini adalah table ukuran kepada untuk mengetahui ukuran helm :




·        Bagaimana jika ukuran helm / busa pipi helm yang telah dibeli ternyata tidak pas / tidak cocok? Apakah bisa di kembalikan?

Mohon periksa ukuran helm berdasarkan table ukuran helm yang ada pada pertanyaan sebelumnya untuk menghindari terjadinya hal seperti ini. Namun jika pembeli tetap ingin mengajukan pengembalian silahkan hubungi cs kami, namun ongkos kirim pengembalian dan pengiriman penggantian size baru ditanggung oleh pembeli.

 

·        Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan produk yang saya cari di website Helmku.com?

Jika Anda tidak dapat menemukan produk yang Anda cari di www.Helmku.com, hubungi cs Helmku. Customer Care Helmku akan membantu Anda untuk menemukan produk yang Anda cari atau memberikan alternative produk lain yang serupa.

 

·        Apakah melakukan pembelian dalam jumlah besar melalui website Helmku.com?

Ya, jika Anda ingin melakukan pembelian dalam jumlah banyak di www.Helmku.com, silahkan hubungi cs Helmku

  

·        Apakah saya bisa mendapatkan harga grosir jika membeli dalam jumlah banyak di website Helmku.com?

Maaf untuk saat ini kami belum dapat memberikan harga grosir kepada Re-seller untuk pembelian produk di Helmku.com. Pembelian 1 (satu) pcs maupun pembelian dalam jumlah banyak harga tetap sama.

 

·        Apakah saya bisa menjadi Re-Seller Helmku.com?

Ya Siapapun dapat menjadi Reseller produk helmku, tapi maaf untuk saat ini kami belum dapat memberikan harga grosir kepada re-seller untuk pembelian produk di Helmku.com. Pembelian 1 (satu) pcs maupun pembelian dalam jumlah banyak harga tetap sama.

 

·        Bagaimana cara menghubungi Customer Care Helmku ?

Customer Care Helmku selalu hadir untuk membantu Anda. Anda dapat menghubungi Customer Care Helmku via Web Chat / Whatsapp di Nomor 0821-2232-1113 / BBM : B993DD37, atau Anda juga dapat mengirim e-mail ke cshelmku@gmail.com

Harap bersabar, pesan Anda akan segera dijawab oleh cs representatif kami pada jam Operasional Helmku.


Jam Operasional cs Helmku adalah :

Hari Senin - Jumat   : 09.00 - 17.00,

Hari Sabtu                     : 09.00 - 12.00,

Hari Minggu / Tanggal Merah : LIBUR